Don Roberto solía renovar la póliza de su vehículo en la ventanilla del banco donde maneja sus cuentas, creyendo que todos los seguros de auto funcionaban exactamente igual.

1. La Corrección Aportada por el Agente

Un año antes del accidente, un agente de Kamelias revisó su póliza y le explicó que el banco lo tenía asegurado a Valor Comercial. El agente modificó el contrato hacia una póliza de Cobertura Amplia a Valor Convenido Garantizado por el mismo costo.

2. El Momento de la Verdad

Tras una severa inundación urbana en Guadalajara que provocó la pérdida total por daño hidráulico de su auto, la aseguradora le indemnizó íntegro el valor acordado en la carátula sin aplicar la depreciación de mercado, cobrando $150,000 MXN más de lo que el esquema bancario le habría pagado.