Recibir un diagnóstico médico complejo genera una enorme carga emocional. Cuando la familia Fernández enfrentó un tratamiento especializado para uno de sus integrantes, supieron que requerían la atención de un centro hospitalario especializado en Estados Unidos.
1. La Gestión Logística del Agente
El agente de Kamelias no se limitó a enviar la carátula de la póliza internacional. Coordinó personalmente la traducción certificada del historial clínico, la interconsulta con el panel médico de la aseguradora y la carta de garantía de pago para el hospital en Texas.